Kaebused ja vahetus

Tagastamine ja vahetus

Kaebuste esitamise kord ja kauba asendamine

  1. 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist võib kasutaja ostetud tooted tagastada, kusjuures tal on õigus toode välja vahetada või raha tagasi saada.
  2. Tagastatav või vahetatav toode ei tohi olla kasutaja poolt kasutamise tõttu kahjustatud. See tuleb tagastada originaalpakendis ja kahjustamata kujul koos kõigi kaasasolevate komponentidega. Vastasel juhul lükatakse kaebus tagasi või vaadatakse seda osaliselt läbi.
  3. 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest teavitada Müüjat kirjalikult lepingust taganemisest (e-posti või posti teel) ja seejärel tagastada toode 14 päeva jooksul järgmisel aadressil: Global TrendLine, terminal EE–TM33 Savi 20 (Venipak DEPO) 80040 Pärnu E-post: info.et@easy-shop.eu
  4. Tagasimakse puhul tuleb täita vorm, mis on leitav Müüja kodulehelt järgmise lingi alt: https://bitly.su/ZWROT. Wypełniony ja allkirjastatud vorm tuleb saata koos tagastatud kaubaga Müüja aadressile. Saatja võib saata originaali või koopia.
  5. Kaupade vahetamise korral tuleb täita vorm, mis on leitav Müüja veebilehel järgmise lingi alt: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana. Täidetud ja allkirjastatud vorm tuleb saata koos tagastatud kaubaga Müüja aadressile. Saatja võib saata originaali või koopia.
  6. Pakile tuleb lisada kaebuse tähemärk, mis saadetakse teile e-posti teel pärast vormi täitmist.
  7. Me ei suuda tuvastada saadetisi, millel puudub kaebuse või vahetuse kood. See tähendab, et nõuet/vahetustaotlust ei töödelda.
  8. Saatmiskulud kannab saatja ise. Saatjal on õigus nõuda Müüjalt tema poolt kantud saatmiskulude hüvitamist, kui tema poolt valitud tarneviis on üks odavamatest tarneviisidest, mida pakutakse kohaletoimetamisteenuste turul.
  9. Kui tühistamist ei ole saadud 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, ei ole tagasimakse ega ümbervahetamine võimalik.
  10. 10 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme teie tagastatud paki vastu võtnud, vahetame toote välja või tagastame teile raha.

Kaebus

  1. Kui saadud toode ei tööta korralikult, on teil võimalus kasutada garantiid. Kõigile elektroonikaseadmetele kehtib 12-kuuline garantii.
  2. Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:
  1. füüsiline kahju

b. kasutamisest tulenev kulumine

  1. toote ebaõigest, ebaõigest või hooletust kasutamisest põhjustatud defektid
  2. Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja kahjustamata kujul koos kõigi kaasasolevate elementidega. Kui toode ei tagastata originaalpakendis ja kahjustamata kujul koos kõigi eelnevalt tarnitud elementidega, on müüjal õigus kaebus tagasi lükata või osaliselt tagasi lükata.
  3. Reklamatsiooni korral tuleb toode saata tagasi järgmisele aadressile: Global TrendLine, Transshipment Warehouse, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków; E-mail: info.et@easy-shop.eu
  4. Kauba kohta esitatud kaebuse korral tuleb täita vorm, mis on leitav Müüja veebilehel järgmise lingi alt: ⦁ http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana.
  5. Pakile tuleb lisada numbriline kaebuse kood, mis saadetakse pärast vormi täitmist e-posti teel. Olukorras, kus koodi ei ole pakil, on müüjal raske kaupa identifitseerida, mis võib kaasa aidata kaebuse positiivse käsitlemise puudumisele.
  6. Kohaletoimetamise kulud kannab saatja. Müüja jätab endale õiguse mitte vastu võtta sularaha.
  7. Kaebust käsitletakse 3 nädala jooksul pärast tagasisaatmist.

Kaupade tarnelepingust taganemine

  1. Tarbijana on kasutajal õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast kauba tarnimise kohta sõlmitud lepingust ilma põhjendusi esitamata taganeda.
  2. Kasutaja, kes on tarbija, esitab lepingu tühistamise avalduse, saates selle e-posti aadressile: info.et@easy-shop.eu avalduse sisu vastavalt eeskirja lisas nr 1 esitatud näidisele või saates avalduse kirjalikult müüja registrijärgse asukoha aadressile. Kui deklaratsioon esitatakse e-posti teel, kinnitab Müüja viivitamata e-posti aadressile, kust deklaratsioon saadeti, kõnealuse deklaratsiooni kättesaamist.
  3. Kui taganemisõigust kasutatakse, loetakse, et leping ei ole sõlmitud. Kui kasutaja on teinud taganemisavalduse enne, kui müüja on tema pakkumise vastu võtnud, kaotab pakkumine oma siduvuse.
  4. Kasutaja vastutab ostetud kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest viisil, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku ulatuse.
  5. Müüja on kohustatud 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest tagastama kasutajale, kes on tarbija, kõik maksed, mille müüja on saanud seoses kauba tellimisega (sealhulgas kauba hind ja kauba tarbijale kohaletoimetamise kulud, ning kui tarbija on kauba tellimisel valinud muu kui müüja pakutud odavaima kohaletoimetamise viisi, on müüja kohustatud tarbijale hüvitama ainult müüja pakutud odavaima kohaletoimetamise viisi kulud). Müüja võib tagasimakseid tagasi hoida, kuni ta saab kauba tagasi või kuni kasutaja esitab tõendid kauba tagasisaatmise kohta (olenevalt sellest, kumb eespool nimetatud sündmustest toimub esimesena). Hüvitamine toimub sama maksevormi abil, mida kasutaja kasutab, välja arvatud juhul, kui kasutaja on nõustunud muu hüvitamise viisiga.
  6. Taganemisõigust kasutav kasutaja tagastab kauba Müüjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisõiguse kasutamise kuupäevast. Enne tähtaja möödumist piisab kauba saatmisest Müüja registrijärgse asukoha aadressile.
  7. Kauba tagastamisega seotud kulud, mis tuleb tasuda kauba tarninud isikule, et saata kaup tagasi müüjale, kannab taganemisõigust kasutav kasutaja.
  8. Müüja ei võta kauba tagastamist vastu (sellisel juhul loetakse, et kaupa ei ole tagastatud).